Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Erstein, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Vous aimez la relation client, le suivi de dossiers et les environnements e-commerce structurés Adecco recrute un Conseiller Clientèle H/F en CDI pour accompagner la croissance d'un acteur reconnu de l'équipement professionnel, basé à Erstein. Rattaché(e) au Manager du Service Clients, vous intégrez une équipe dédiée à l'accompagnement client omnicanal, en complément de la vente en ligne. Votre rôle consiste à assurer un suivi fiable, réactif et qualitatif du parcours client, avant, pendant et après l'achat. À ce titre, vos principales missions sont : - Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail et chat - Conseiller les clients dans leurs choix produits et l'utilisation du site e-commerce - Établir des offres commerciales et assurer les relances - Saisir et suivre les commandes clients (courrier, mail, web) - Gérer le suivi des livraisons, reliquats et délais - Traiter les litiges, retours, échanges et remboursements avec professionnalisme - Gérer les commandes issues des marketplaces et veiller à la qualité de service associée - Réaliser ponctuellement des appels sortants pour fidéliser les clients inactifs - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales,[...]